La Privacidad

April 16, 2008

La privacidad no es un valor que aprecien tus clientes cuando solo se trata de hacer tareas; de hecho lo común será que tengas a dos o mas estudiantes en una misma computadora.

No lo evites, ni pongas restricciones; de esas tres personas solamente una sabe utilizar el equipo, pero ¿que crees? Esa única persona se encargará de capacitar a las otras dos de manera inconsciente, y ahí tienes dos nuevos clientes.

Ciertamente en ocasiones el espacio supone un problema para alojar a dos o mas personas en un mismo equipo; sin embargo bien vale la pena dejarlos trabajar en grupo; para esto se pueden comprar bancos de plástico o de madera que no ocupen mucho espacio y que sean utilizados exclusivamente por los acompañantes de quien renta la computadora.

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Doce características de un equipo de alto rendimiento‏

April 10, 2008

¿Nunca te preguntaste qué tienen en común un buen equipo de fútbol y un buen equipo de proyecto? Muchas cosas. Cuando un equipo logra funcionar bien, los valores de los individuos se potencian y a la larga se consigue lograr un resultado mucho mejor. Veamos estas doce características típicas de un equipo de alto rendimiento:

1. Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en ello.

2. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué.

3. Voluntad de aprender de los demás. Todo proyecto es una iniciativa única. Por ello es importante que los integrantes del equipo tengan voluntad de aprender nuevas técnicas o métodos para ser aplicados en el proyecto. Sino, existirá la tendencia a repetir métodos de trabajo ya conocidos, los cuales no necesariamente serán los mejores.

4. Participación en el grupo. Para que los miembros del equipo del proyecto se perciban como parte de éste, es fundamental que cada uno de ellos tenga una participación activa: los miembros del equipo no solo deben tener tareas específicas a realizar, sino que deben sentirse involucrados en la discusión de los problemas y en las decisiones que se adopten.

5. Orientación a la solución de problemas. La dinámica del equipo debe tener una orientación a la solución de problemas y no a la búsqueda de culpables. Esto genera un ambiente de solidaridad y confianza que contribuye significativamente a la motivación de los miembros del equipo. Que ello ocurra depende fundamentalmente del estilo de liderazgo del gerente.

6. Búsqueda de la excelencia. No sólo en aspectos técnicos, sino también en lo referente a las relaciones entre sus integrantes y con otros involucrados, la responsabilidad por el trabajo y sus resultados.

7. Celebración de los logros. La celebración de los éxitos alcanzados es otro factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo. Cuando se alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la calidad esperada, el celebrar este logro como equipo hace que cada uno de los miembros de éste sienta que ha contribuido a algo bueno e importante. Estas celebraciones son también una oportunidad para que el gerente de proyecto destaque en forma especial a quienes han contribuido al éxito alcanzado más allá de lo esperado.

8. Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un problema solo.

9. Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por ejemplo, finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una solución debe ser abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas áreas funcionales.

10. Búsqueda de la innovación. El intercambio de ideas que se produce en un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma de innovar en la forma de ejecutar proyectos.

11. Descontento con el status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un proyecto se ejecutó siempre de acuerdo a una determinada metodología y queremos buscar nuevas y más eficientes formas de llevarlo a cabo, la capacidad innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo.

12. Compromiso. Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un compromiso no sólo con el trabajo a realizar, sino que también con sus compañeros.

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Las Ventajas De Trabajar En Equipo

March 31, 2008

Ayer por la mañana tuve necesidad de acudir a una vulcanizadora para que me reparen una llanta de la Pick Up; un clavo se había tomado la libertad de alojarse y todos los días durante dos días la Pick Up amanecía con poquisimo aire; así que ni hablar.. je.. huno necesidad de llevarla suponiendo que tardaría horas en la vulvanizadora.

No fue así, al llegar me recibieron un par de chavos, uno probablemente en los 25 años y el otro mas joven quizá no mayor de 18; desde el momento de mi llegada y explicarles mi problema fue como si alguien interiormente les hubiera dado una señal.

El mas joven se introdujo al taller y sacó un gato hidráulico con el que levantó la camioneta, mientras el otro se afanaba quitando los birlos, ejecutaron cada acción para liberar la llanta sin proferir una sola palabra, solo cruzaban miradas eventualmente para dar la señal de que los movimientos que harían eran seguros para el otro.

Así fue en cada acción para colocar el parche, cambiar la válvula de la llanta, que también estaba dañada y colocar de nuevo la llanta en la Pick Up; no pronunciaron una sola palabra y se movían con la confianza que les da el conocer que trabajo le toca ejecutar en cada momento.

Eso me hizo reflexionar sobre la importancia que tiene el trabajo en equipo y la ventaja de que cada integrante del equipo conozca perfectamente su función; desde mi llegada a la vulcanizadora y hasta ponerme en movimiento de nuevo no pasaron mas de 15 minutos; esto demuestra que cuando ejecutamos el trabajo que nos toca de manera ordenada y responsable las tareas se ejecutan en menos tiempo.

De enseñanza me quedó que debo de conocer que me toca hacer y en que momento y sorbe todo, la responsabilidad que tengo de que el trabajo salga bien si soy parte de un equipo.

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Freeze o No Freeze En Un Cibercafé

March 19, 2008

Si eres propietario de un cibercafé es muy posible que hayas escuchado sobre la posibilidad de “congelar” la configuración de tus equipos mediante un software y con eso evitarte problemas de mantenimiento, virus y cambios de configuración en tus maquinas; ¡¡¡Que bien por los programas para “congelar” la configuración¡¡¡¡

Si eres usuario es muy probable que hayas perdido un trabajo debido a que hubo un bajón de corriente, el equipo se bloqueo y hubo necesidad de reiniciarlo y al hacerse este reinicio, el equipo no guardó el trabajo de 4 horas debido a que se encontraba congelado. ¡¡¡Que mal por los programas para “congelar” la configuración¡¡¡¡

Si eres Propietario de un cibercafé:

Como propietario de un cibercafé recomiendo ampliamente su instalación si de reducir costos en mantenimiento y dolores de cabeza por equipos fuera de funcionamiento se trata; sin embargo también hay que ponerse en el lugar de quienes, por ignorancia o por confianza guardan sus trabajos en una maquina “congelada” para después descubrir que tal trabajo ya no existe y con eso las horas de trabajo dedicadas se fueron a la basura.

Si decides “congelar” tus maquinas es muy importante que avises con tiempo a tus clientes que los trabajos deberán ser guardados en un medio diferente al disco duro de tu maquina; llaves usb, tarjetas de memoria, un lugar en la red, disquetes, etc.

Es muy importante que solo “congeles” tus equipos después de haberles instalado todos los programas, controladores (drivers), hardware (cámaras web, bocinas, audífonos, micrófonos, etc) que vayas a necesitar para su correcto funcionamiento, no sabes que molestia es después tener que hacerlo ya con la máquina “congelada”; sobre todo si no sabes como “descongelarla” para hacer los cambios o agregar algo.

Es importante que destines algún lugar en tu red, puede ser en tu maquina de administración, para guardar documentos de tus clientes que no lleven consigo algo para guardar sus archivos.

Por ningún motivo “congeles” la maquina que utilizas para administrar tu negocio, corres el riesgo de perder documentos personales valiosos o configuraciones personalizadas que mas adelante vayas a necesitar.

en la medida que muestres respeto por el tiempo que tus clientes ocupan tus equipos en esa medida te verás recompensado con su lealtad y con próximas visitas a tu cibercafé; muéstrales respeto dándole importancia al trabajo que están llevando a cabo en tu negocio.

Si eres usuario de un cibercafé:

Consulta siempre con el encargado si en la máquina se pueden guardar documentos y cuanto tiempo estarán guardados, si bien el cibercafé es responsable de sus equipos, los usuarios también tienen que hacerse responsables de sus archivos y trabajos.

Consulta con el usuario si existe algún lugar en la red donde puedas guardar un archivo si no has llevado un medio físico para almacenarlos; si existe ese lugar, pídele que te ayude a guardarlo correctamente y procura respaldar ese archivo lo antes posible; los encargados de los cibercafés no siempre tienen control sobre el tiempo que los archivos permanecen en un disco duro.

Finalmente; tanto a usuarios como a propietarios beneficia la instalación de un freezer en un cibercafé, siempre y cuando haya una comunicación fluida y los dos sepán que esperar en el servicio.

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