Micibercafe

Hace unos días tuve la necesidad de imprimir algunos documentos fuera del cibercafé; visite un par de cibers y quede sorpendido de las dificultades para poder enviar mis documentos a imprimir.

En uno de hecho no pude imprimir por que me dijeron que si no tenia memoria usb o disquette era imposible ya que no tenian forma de pasarlo a su maquina de administración; pueden creerlo?… perder un cliente solamente por que no tienen la capacidad técnica para enviar unas impresiones.

Es muy importante que en tu cibercafé tengas un buen sistema para que las impresiones sean rápidas y al menor costo posible; si tienes windows XP debes tener configurada correctamente tu red y las opciones de compartir archivos y carpetas de tal manera que tengas los documentos compartidos y puedas acceder a ellos desde tu servidor.

otra opción es compartir tu impresora, aunque eso genera muchas impresiones basura de las cuales luego no se hacen responsables los clientes; intenta colocando un sistema de control de impresiones como el que damos de regalo en el área de miembros de “El Secreto de un Cibercafé Exitoso”.

Servicios académicos integrales, aprovechando la pereza de los estudiantes.

En este apartado no te voy a hablar sobre las golosinas, refrescos y otras pequeñas cosas que puedas vender en tu local, que aunque ciertamente representan un ingreso extra, no es tan significativo si tomas en cuenta que en todos ellos tienes que pagar un costo.

Aquí voy a redondear las ideas que poco a poco hemos venido introduciendo acerca de la forma de obtener un ingreso inclusive superior al que nos permitirá la renta del equipo; de cómo obtener el dinero incluso de aquellos que tienen computadora e Internet en sus casas y de cómo aprovechar la pereza de los estudiantes.

No lo podemos negar; a la gente le gustan las cosas fáciles; tener mas con el mínimo esfuerzo, y los estudiantes, nuestros clientes no son la excepción.

Una de las actividades que me permiten tener un ingreso muy significativo; que supera en ocasiones la misma renta del equipo, es elaborar investigaciones escolares de todos los niveles, desde primaria hasta nivel superior.

Si ya lo se; no eres experto en todas las materias.

¿Recuerdas que hablábamos de vender información y que en nuestro local tenemos toda la información que necesitamos?

Así es; Internet es una fuente inagotable de información, ahí encontrarás todo lo que los estudiantes te pidan investigar, desde una simple biografía hasta un tratado sociológico sobre los problemas ecológicos que trae la globalización.

Recuerda, los estudiantes en su mayoría son perezosos, no conocen el equipo de computo y además tienen miedo de usarlo.

Esas circunstancias tenemos que aprovecharlas; que nadie se vaya con las manos vacías;
Ahora; que mejor que además que te hagan la investigación, también te la impriman y además te brinden el servicio de engargolado; un servicio completo que nosotros vamos a cobrar.

Esta será nuestra fuente de ingresos cuando las maquinas estén desocupadas; las maquinas no estarán trabajando pero el cibercafé si;

Y aquí es donde sacaremos provecho de los estudiantes que tienen computadora e incluso Internet en sus casas; para ellos será mas fácil que alguien trabaje por ellos;

Por supuesto, nosotros trabajaremos por ellos, pero ellos nos pagarán.

Y te voy a poner un ejemplo para redondear la idea:

• Una investigación de 10 paginas:
• Con un costo de $5 por pagina investigada.
• Costo de la investigación: $50.00
• Servicio de engargolado: $25.00
• Total: $75.00
• Tiempo invertido: 15 minutos.

Y en días de exámenes finales puedes tener hasta 20 de estos trabajos;
En un día puedes obtener hasta $1500.00 solamente por concepto de investigaciones y engargolado y creedme, habrá días en que las investigaciones serán tantas que no podrás entregarlas el mismo día.

Y habrá investigaciones que te pedirán de muchas mas hojas; he tenido en mis manos investigaciones superiores a 100 paginas.

Lo mejor es que para este ingreso no necesitas nada mas que dedicarle tiempo, no tiene ni un costo mas, toda la información esta en Internet lista para que dispongamos de ella.

Esta de mas decirte que entregar trabajos con calidad elevará la buena publicidad que se haga de nosotros.

Si tienes un empleado es conveniente que le hagas saber que de una buena investigación depende que el negocio marche bien y él conserve el trabajo.

Incluso podrías manejar, en caso de que las investigaciones fueran muchas, un pequeño porcentaje para él; esto lo motivará y no se quejará de trabajar mas con un sueldo modesto.

Si queremos tener un negocio exitoso y que se mantenga vigente es necesario que nuestros clientes vuelvan a nosotros y que permanezcan un tiempo considerable.

Esto lo podemos lograr solamente si aprenden a utilizar el Internet como un medio de ocio; enséñales a utilizar los chats, el correo electrónico, ayúdales a registrarse en algún correo electrónico gratuito, Hotmail y yahoo son buenas opciones ya que permiten además conectarse en línea con otros usuarios de los mismos.

No hagas menos a un cliente por no saber usar el equipo, enséñale y tienes un nuevo cliente;
No pongas limites en los usuarios en las maquinas, sobre todo cuando son estudiantes; se están enseñando unos a otros y esos otros son potenciales clientes.

Consiente a tus clientes con mas tiempo, regálales tiempo en las maquinas cuando estas no estén ocupadas; lleva un record de quienes son los que mas tiempo consumen y aplícales descuento de vez en cuando.

Ten algunos caramelos para regalarles de vez en cuando en días especiales; que sepan que en tu local van a encontrar algo que en otros no.

Maneja promociones los días difíciles del negocio; alguna hora feliz de 2×1 o reduce tus tarifas.

Un cibercafé es ante todo un negocio donde prestamos un servicio; eventualmente existen las ventas de cosas tangibles, pero básicamente lo que vendemos es el servicio, algo intangible, pero no por eso menos importante.

Me ha tocado estar en algunos cibercafés que tienen un excelente equipo; rápido, velocidad de navegación muy buena, pero que tienen un pésimo servicio; solamente fui una vez y no he vuelto a poner un pie en ellos; proveer de un buen servicio al cliente va a marcar la diferencia entre tener un cliente recurrente, de todos los días o no volverle a ver la cara por nuestro negocio.

No hay que olvidar que existen cibercafés en cada esquina de nuestras ciudades, que la competencia es muy grande y que definitivamente quien se llevará la tajada mas grande del pastel será quien brinde un mejor servicio al cliente.

Un buen servicio incluye:

Atención en sus problemas con las computadoras.

Atención en sus problemas con el manejo de los programas.

Atenderlo de forma amable.

No abusar en los precios ni mucho menos que sientan que están pagando por algo que no vale la pena.

entre otros.

Quizá en estos tiempos tus clientes hayan bajado y tus ingresos tambien, por supuesto; ¿esto debe preocuparte o debe ocuparte?.

Es momento de ocuparnos de nuestro negocio, no de preocuparnos; he preguntado a muchos dueños de cibercafés y todos han coincidido en una cosa.

!!!NO TIENEN UN PLAN DE NEGOCIOS¡¡¡

¿Cómo puedes saber donde está fallando tu cibercafé si no sabes hacía donde lo quieres llevar?

Es sumamente importante escribir tu plan de negocios, no solo pensarlo; es sumamente importante que sepas hacia donde quieres llevar tu negocio, cual es tu proyecto y como lo vas a conseguir.

Tambien algo es muy cierto, escribir un plan de negocios, por muy sencillo que sea no es tarea fácil, sobre todo si no tienes una guía.

Pensando en esto me tome la libertad de diseñar un “Plan de Negocios Preformateado”; es decir, solamente tienes que rellenarlo con los datos de tu Cibercafé.

Puedes descargarlo desde aqui:

DESCARGAR PLAN DE NEGOCIOS PREFORMATEADO

Creeme; si quieres sobrevivir a esta crisis es importante que escribas tu plan de negocios; no digas que no te lo advertí.

Descargalo y solamente rellenalo con tus datos; es un documento de word, contiene un indice e  instrucciones para llenarlo.

Quizá recuerdes hace algun tiempo que te mostré como es un cibercafé de Oriente; donde prácticamente la gente puede vivir en ellos; pues bien desde tokyio nos llega la noticia de que ahora un cibercafé está ofreciendo direcciones postales reales y es que en Japón una dirección postal es clave para conseguir un empleo

Además de los habituales servicios de internet, libros de cómics y bebidas ilimitadas ofrecidas por la mayoría de los cibercafés japoneses, Cyber @ Cafe ofrece a sus residentes alojamiento a largo plazo y una dirección registrada oficial.

Este simple servicio es vital para los 50 residentes semi-permanentes del café, muchos de los cuales se han refugiado allí tras ser despedidos intempestivamente durante la actual recesión.

Takemitsu Karitachi, trabajador de una fábrica cercana, es una de las muchas personas que han estado durmiendo en el café todas las noches desde hace dos meses, cuando perdió su empleo en una oficina y su apartamento.

Karitachi, que solía vagar por las calles y saltar de cibercafé en cibercafé durante meses, dice que ahora está aliviado por haber encontrado un hogar más permanente, a pesar de que sea sólo un cubículo apenas ligeramente mayor que el asiento de atrás de un coche.

Como él, muchas de las personas que frecuentan los cibercafés son desempleados y sin hogar que buscan refugio, pero a diferencia de los residentes de Cyber @ Cafe, no pueden llamar a esos lugares su casa.

Cyber @ Cafe tiene microondas y una ducha, y los huéspedes pagan unos 20 dólares al día, mucho menos que los hoteles más baratos.

La tasa de desempleo de Japón sigue en un envidiable, para los estándares occidentales, 3,7 por ciento, pero según el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar, miles de trabajadores serán despedidos en todo el país entre octubre del 2008 y marzo del 2009.

Esperemos que el desempleo no nos haga llegar a esa situación en nuestro páis, pero de ser así es bueno estar preparado para ofrecer mas y mejores servicios .

Tal como estaba previsto estas vacaciones se han caracterizado por la disminución de clientes en el negocio; ayer apenas entraron unas diez personas y no tardaron mas de una hora cada una; ni hablar, apenas para sobrevivir el día.

En algo había que ocupar el tiempo así que me di a la tarea de dar mantenimiento al equipo, formateos desde cero, sistemas operativos totalmente nuevos, pero hacerlo en 15 equipos representa mucho tiempo, y por supuesto mucho dinero si tuviera que pagarlo; estamos hablando de unos $350.00 por equipo, considerando que no hay que pagar licencias ya, supone un gasto de aproximadamente $5250.00, demasiado para estos tiempos de vacaciones en que no hay clientes.

Bueno, ¿la solución para no tener que pagar esa suma?; hacer yo mismo la instalación de los sistemas operativos y en general de todo el software; eso tambien tiene sus complicaciones, sobre todo en cuestión de tiempo y esfuerzo, así que lo ideal sería contar con una herramienta que me permitiera hacer todo, con unos pocos clics y con el mínimo de conocimiento necesario.

¡La solución? Windows UE (unatended edition) para instalar windows y todo el software requerido con apenas menos de cinco clics y pràcticamente todo automatizado, contando con unos cinco discos con este sistema operativo desatendido puedo dejar en perfecto estado cinco equipos en menos de una hora; normalmente ocuparia, por lo menos, una hora con cada uno.

Excelente por wXP Ue…

Seguramente en estos dias tienes mucho tiempo libre, las vacaciones podrían suponerse como una de las peores épocas para el negocio de los cibercafés; normalmente la afluencia de los clientes baja mucho, excepto los lugares turisticos o donde haya un tráfico intenso de gente.

Sin embargo en la mayoria de los cibercafés no es así; los que estamos ubicados en las colonias, cercanos a las casas de los estudiantes y que nuestra clientela está marcada por los periodos de clases vemos afectados nuestros ingresos a la baja de manera muy significativa.

Esto no tiene que ser precisamente un problema; podemos convertirlo en una oportunidad, una oportunidad de dar mantenimiento a nuestro equipo, de aprender como hacerlo nosotros mismos; buscando esto precisamente encontré un tutorial sobre como instalar Windows XP desde cero paso a paso.

Aprender a instalar el sistema operativo en nuestro equipo es fundamental para evitar gastos muy fuertes en los casos de ataques de virus, cambios de configuración del sistema, archivos borrados, etc.

el conocimiento siempre es una gran inversión y te sorpenderás de cuanto dinero puedes ahorrar si te enfocas en aprender a dar mantenimiento por ti mismo, además que puedes con esto dar un servicio adicional en tu negocio.

Es muy importante siempre conservar el buen animo y el optimismo para salir adelante, no podemos dejar que las constantes noticias de crisis y problemas en el pais afecten nuestro deseo de tener negocios exitosos.

Si no puedes invertir esa pequeña cantidad en adquirir el video sobre la instalación del sistema operativo siempre queda la opción de buscar algunos gratuitos; te dejo un enlace para que puedas verlos, honestamente recomiendo hacer la peqeña inversión por que la calidad del curso es mucho mejor.

Clic Aquí para ver Tutoriales Para Instalar windows XP

Si eres propietario de un cibercafé es muy posible que hayas escuchado sobre la posibilidad de “congelar” la configuración de tus equipos mediante un software y con eso evitarte problemas de mantenimiento, virus y cambios de configuración en tus maquinas; ¡¡¡Que bien por los programas para “congelar” la configuración¡¡¡¡

Si eres usuario es muy probable que hayas perdido un trabajo debido a que hubo un bajón de corriente, el equipo se bloqueo y hubo necesidad de reiniciarlo y al hacerse este reinicio, el equipo no guardó el trabajo de 4 horas debido a que se encontraba congelado. ¡¡¡Que mal por los programas para “congelar” la configuración¡¡¡¡

Si eres Propietario de un cibercafé:

Como propietario de un cibercafé recomiendo ampliamente su instalación si de reducir costos en mantenimiento y dolores de cabeza por equipos fuera de funcionamiento se trata; sin embargo también hay que ponerse en el lugar de quienes, por ignorancia o por confianza guardan sus trabajos en una maquina “congelada” para después descubrir que tal trabajo ya no existe y con eso las horas de trabajo dedicadas se fueron a la basura.

Si decides “congelar” tus maquinas es muy importante que avises con tiempo a tus clientes que los trabajos deberán ser guardados en un medio diferente al disco duro de tu maquina; llaves usb, tarjetas de memoria, un lugar en la red, disquetes, etc.

Es muy importante que solo “congeles” tus equipos después de haberles instalado todos los programas, controladores (drivers), hardware (cámaras web, bocinas, audífonos, micrófonos, etc) que vayas a necesitar para su correcto funcionamiento, no sabes que molestia es después tener que hacerlo ya con la máquina “congelada”; sobre todo si no sabes como “descongelarla” para hacer los cambios o agregar algo.

Es importante que destines algún lugar en tu red, puede ser en tu maquina de administración, para guardar documentos de tus clientes que no lleven consigo algo para guardar sus archivos.

Por ningún motivo “congeles” la maquina que utilizas para administrar tu negocio, corres el riesgo de perder documentos personales valiosos o configuraciones personalizadas que mas adelante vayas a necesitar.

en la medida que muestres respeto por el tiempo que tus clientes ocupan tus equipos en esa medida te verás recompensado con su lealtad y con próximas visitas a tu cibercafé; muéstrales respeto dándole importancia al trabajo que están llevando a cabo en tu negocio.

Si eres usuario de un cibercafé:

Consulta siempre con el encargado si en la máquina se pueden guardar documentos y cuanto tiempo estarán guardados, si bien el cibercafé es responsable de sus equipos, los usuarios también tienen que hacerse responsables de sus archivos y trabajos.

Consulta con el usuario si existe algún lugar en la red donde puedas guardar un archivo si no has llevado un medio físico para almacenarlos; si existe ese lugar, pídele que te ayude a guardarlo correctamente y procura respaldar ese archivo lo antes posible; los encargados de los cibercafés no siempre tienen control sobre el tiempo que los archivos permanecen en un disco duro.

Finalmente; tanto a usuarios como a propietarios beneficia la instalación de un freezer en un cibercafé, siempre y cuando haya una comunicación fluida y los dos sepán que esperar en el servicio.