El Secreto de Un Cibercafe Exitoso

Los clientes mexicanos de la gigante celular América Móvil podrán comprar el esperado teléfono iPhone, de Apple, a partir del 11 de julio, y las operaciones de la firma en otros países lo obtendrán más adelante en el año, dijeron el lunes las dos empresas.

La estadounidense Apple y la mexicana América Móvil habían anunciado en mayo su asociación para comercializar en Latinoamérica el codiciado teléfono, una combinación de móvil, navegador de internet y reproductor de música y videos.

Apple dijo en un comunicado que el modelo iPhone 3G “estará disponible en México el 11 de julio. iPhone 3G estará disponible en las demás operaciones de América Móvil en Latinoamérica, incluyendo Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia y República Dominicana más adelante en el año.”

El comunicado no reveló si el acuerdo le da exclusividad para comercializar el iPhone en la región a América Móvil, controlada por el magnate mexicano Carlos Slim y que es la mayor telefónica móvil de Latinoamérica.

América Móvil, la joya del imperio de negocios de Slim, cerró el primer trimestre del 2008 con 159 millones de clientes móviles en 17 países de América y el Caribe. La firma compite por el liderazgo regional con la gigante española Telefónica .

Comunicado Oficial de América Móvil

América Móvil y Apple traen a Latinoamérica el iPhone 3G a partir de julio

Ciudad de México y San Francisco California - 9 de junio del 2008- América Móvil, el proveedor líder de servicios inalámbricos en América Latina y Apple anunciaron hoy que el iPhone 3G estará disponible en Latinoamérica, iniciando con México (Telcel) a partir del 11 de julio. Además se podrá encontrar el iPhone en otros países donde América Móvil provee servicios como Argentina, Uruguay y Paraguay (Claro), Brasil (Claro), Centro América (Claro), Chile (Claro), Colombia (Comcel) Perú (Claro), Ecuador (Porta) y República Dominicana (Claro) este verano.

El iPhone 3G combina todas las revolucionarias características del iPhone con las ventajas de la tecnología 3G, creciendo su velocidad hasta el doble* que la primera generación del iPhone; y el con el software iPhone 2.0 que incluye el soporte para Microsoft Exchange Active Sync y que corre cientos de aplicaciones desarrollados con el recientemente lanzado iPhone SDK.

“América Móvil está entrando a una importante fase de comunicación con el lanzamiento de servicios 3G”, dijo Carlos Cárdenas, Director de Operaciones de América Móvil. “Creemos que el iPhone 3G contribuirá a mejorar la experiencia móvil para nuestros clientes.”

“Estamos emocionados de trabajar con América Móvil, el proveedor líder de servicios inalámbricos en América Latina,” dijo Tim Cook, COO de Apple. “El iPhone 3G es un producto sorprendente, y pensamos que los usuarios a lo largo de América Latina les va a encantar tanto como a nosotros.”

El iPhone 3G estará disponible en México desde el 11 de julio, y durante el verano en otros países, distribuido por América Móvil. Para más información por favor visita: www.telcel.com; www.claro.com.br; www.comcel.com ; www.claro.com.ar; www.claro.com.uy;www.claro.com.py;www.clarochile.cl; ww.claro.com.pe; www.porta.net; www.claro.com.do; www.claro.com.gt ; www.claro.com.sv ; www.claro.com.ni; www.claro.com.hn

Estas últimas semanas el ingreso en el cibercafé ha sido sumamente bajo; asumo que es debido a tantas vacaciones y puentes que han habido, eso provoca que los estudiantes acudan poco y ni hablar de las investigaciones escolares, simplemente no las hay.

lo único que ha mantenido a flote los ingresos son los clientes que no son estudiantes, los que utilizan los chats, los chicos que vienen a revisar y firmar sus metroflogs, vaya fiebre; esto me pone a pensar que vale la pena consentir a estos clientes fieles, asi que les he diseñado un programa de clientes fieles.

Aprovecho para compartir contigo el capitulo corrspondientes precisamente a los días dificles del negocio que abordamos en “El Secreto de Un Cibercafé Exitoso”

Días Dificiles Para El Negocio

Ya lo hemos mencionado antes; no todo es miel sobre hojuelas ni en dinero está esperando por nosotros.

Este negocio tienen días muy difíciles, el propósito de dártelos a conocer es que estés preparado económica pero sobre todo anímicamente.

Será muy frustrante ver que hay días en que tu clientela baja drásticamente; y que tus ingresos que no le permitirían vivir al mas humilde trabajador.

Esto no lo puedes evitar, pero si lo puedes compensar, en esos días puedes aprovechar para darles limpieza a fondo a las maquinas, tomarte un descanso que buena falta te hará después de tener días sumamente ajetreados.

En compensación por estos días tendrás días muy fructíferos y en los que convendría que tuvieras tu local mas tiempo abierto al público.

Bien cuales son los días difíciles:

Los periodos vacacionales, navidad y verano.

Me gustaría ser mas específico; los días difíciles además de los periodos vacacionales son:

Los viernes; regularmente todos esperarán hasta el día domingo para hacer sus tareas.

Los lunes; no esperes mucha clientela, apenas se empiezan a integrar al ritmo semanal las escuelas.

Los mejores días para el negocio serán los sábados y los domingos, en estos días tu clientela aumentará inclusive al doble ya que todos esperan hasta el ultimo momento para hacer sus tareas.

Los periodos previos a las salidas de vacaciones serán muy buenos, los maestros se empeñan en pedir trabajos para aumentar puntos, pedir trabajos para no poner un examen final, etc.

Durante estos periodos mi opción ha sido reducir mis tarifas inclusiva a la mitad, es decir, manejar 2 x1 las horas, establecer una especie de hora feliz, donde el servicio es mas barato a determinadas horas, p.e. de 10:00 a 14:00 hrs.

Como te mencionaba antes; aprovecha estos periodos para tener tambien tus descansos, no te hagas esclavo del trabajo aunque cietamente este es un trabajo esclavizante en ocasiones.

Aprovecha estos espacios para disfrutar a esos por los que estas trabajando, tu familia, tus hijos, esposa o esposo.”Ellos salen ganando al utilizar mas tiempo el equipo y seguramente estarán agradecidos al momento de elegir si ir con la competencia o venir a mi local, parecen vacas flacas, pero hay que aprovecharlas para fidelizar a los clientes.

Tenga cuidado, este mensaje es parte de un troyano enviado por correo electrónico que utiliza impactantes noticias falsas como gancho para atraer a sus víctimas.

HP lanza al mercado su línea de portátiles (HP Compaq 2510p, 2710p y 6910p) con 3G integrado. Además y como novedad, la compañía ofrece además un programa de configuración a medida que permite incorporar 3G en sus portátiles.

Hewlett- Packard presenta el nuevo HP 3G Broadband Wireless, un acceso a banda ancha 3G liberado que hace posible la conexión a Internet con cualquier operador del mercado. Gracias a esta herramienta, el usuario puede conectarse a su oficina desde cualquier lugar del mundo con el operador que prefiera, ampliando las capacidades de movilidad y conectividad de los ordenadores portátiles profesionales de HP.

Los equipos HP Compaq 6910p, 2710p, 2510p 6710p, 6510b y 8510p, pueden configurarse con este tipo de conexión de HP antes de la compra gracias al programa de configuración a medida que ofrece el fabricante.

Además los modelos HP Compaq 2510p, 2710p y 6910p también pueden actualizarse tras la compra, incorporando una solución completa de conexión 3G a través del kit opcional módulo 3G WWAN AMO de HP.

La nueva herramienta HP 3G Broadband Wireless, cuenta con un software genérico denominado HP Connection Manager, que sustituye a los desarrollados de forma específica por las operadoras de telefonía. Este software reconoce la tarjeta SIM de los diferentes operadores del mercado e incluye los ajustes correspondientes para cada operador.

Para integrar el nuevo HP 3G Broadband Wireles son necesarios una serie de componentes, que varían según las diferentes plataformas de producto, como la antena 3G, un módulo HSDPA debajo del teclado y una ranura específica debajo del compartimento de la batería para colocar la tarjeta SIM.

Los modelos HP Compaq 2510p, 2710p y 6910p ya incorporan la antena 3G y el circuito desde fábrica, por lo que pueden actualizarse tras la compra con el kit opcional de HP. El resto de portátiles de la compañía, que no incorporan estos dos elementos de fábrica, que deben configurarse de forma específica antes de la compra para soportar el HP Broadband Wireles.

visto en www.noticiasdot.com

La privacidad no es un valor que aprecien tus clientes cuando solo se trata de hacer tareas; de hecho lo común será que tengas a dos o mas estudiantes en una misma computadora.

No lo evites, ni pongas restricciones; de esas tres personas solamente una sabe utilizar el equipo, pero ¿que crees? Esa única persona se encargará de capacitar a las otras dos de manera inconsciente, y ahí tienes dos nuevos clientes.

Ciertamente en ocasiones el espacio supone un problema para alojar a dos o mas personas en un mismo equipo; sin embargo bien vale la pena dejarlos trabajar en grupo; para esto se pueden comprar bancos de plástico o de madera que no ocupen mucho espacio y que sean utilizados exclusivamente por los acompañantes de quien renta la computadora.

Una de las grandes discusiones es …..¿cuánto cobro?… ¿qué tarifa pongo por hora? …. la respuesta parecería sencilla, ¿cuanto vale tu trabajo?… ¿cuanto vale lo que sabes?… sin embargo en las últimas fechas las tarifas están marcadas por la competencia en ocasiones desleal, los cibers se enfrascan en una lucha de precios en la que todos salen perdiendo, y digo todos por que incluso el cliente pierde ya que no recibe el servicio que merece por que el empresario esta mas preocupado de como reducir sus costos para mantener sus precios bajos, y asi, compran equipos de menor calidad, las instalaciones se vuelven incomodas, los empleados cada vez saben menos sobre satisfacer de manera correcta las necesidades de los usuarios y podria continuar con un largo etcétera.

Es tiempo de profesionalizar los cibercafés, cobrar tarifas justas y acordes con los gastos que representa mantener un negocio como el nuestro, si eres un cibercafe legal, habrás gastado por lo menos USD$3000.00 0 USD$4000.00 ( lo pongo en dolares por nuestros hermanos latinoamericanos que nos esten leyendo) en software, una inversión similar en equipo y otro tanto en adecuar tu local, sin contar todos los años de estudio y formación.
y no me refiero solo a quienes tienen estudios de ingeniería en informática o similares; incluyo a todos los emprendedores tengan la formación que tengan.

Les invito a dejarme sus tarifas y cuanto creen que seria los justo para poder cubrir los costos y brindarle a nuestros clientes un servicio de calidad mayor.

En mi caso tengo dos tarifas: una sala general de $12.00 pesos mexicanos y otra sala exclusiva con una tarifa de $16.00 pesos mexicanos; debo decir que mis ingresos no dependen solamente de las rentas del equipo sino ademas de servicios adicionales que brindo aprovechando las instalaciones de mi cibercafe.

todas sus opiniones y comentarios son bienvenidos para ayudarnos entre los emprendedores de cibercafés que deseamos mejores ingresos pero también dar mejores servicios a nuestros usuarios.

Hablemos ahora de la publicidad; en que es bueno gastar y en que definitivamente será una perdida de dinero la inversión:

En que no debemos gastar:

En publicidad en radio; lo hemos mencionado antes, la gente no se moverá de un punto a otro, solamente para ir a un cyber café; estaremos derrochando nuestro dinero si hacemos una extensa campaña de publicidad por medio de la radio.

La mejor publicidad: De boca en boca.

Aunque te parezca increíble, la mejor publicidad no nos va a costar dinero; pero si va a requerir esforzarnos en dar cada día y a cada cliente un mejor servicio.

La mejor publicidad, la mas efectiva es aquella que nuestros clientes harán por nosotros; en el medio del marketing esta publicidad se conoce como publicidad de boca en boca.

Te sorprenderás de la cantidad de gente que llegará a tu local solamente por que alguien les platicó del buen trato que recibieron en él; por que alguien les platicó que ahí recibieron ayuda cuando no pudieron usar el equipo.

Los clientes hablarán de tu negocio cuando un cliente experimente algo más allá de lo que esperaba. No sólo sobrepasar sus expectativas ligeramente, tienes que ir más allá de lo que exige el deber si quieres que tus clientes hablen de ti.

En resumen, lo que hace del “boca en boca” una herramienta de marketing poderosa es su capacidad de “transferir experiencias”. Y no hay ningún elemento de motivación de compra más poderoso que una experiencia exitosa.

Si alguien ya ha escuchado hablar del buen servicio que ofreces, seguramente llegará predispuesto para ser tu cliente, por que “ya sabe” que contigo puede satisfacer su necesidad.

El teléfono móvil entra discretamente en el mundo del lujo y cuenta con hacerse un hueco entre los selectos objetos de alta gama, según lo expuesto en Baselworld, el mayor salón mundial de relojería y bisutería actualmente abierto en la ciudad suiza de Basilea.

Agencias - Perdida entre los innumerables pabellones de Baselworld, la marca Vertu -propiedad del número uno mundial de la telefonía, el finlandés Nokia- presenta sus teléfonos móviles como auténticas joyas, con precios que van de los 3.600 euros a los 72.000.

Su modelo más prestigioso cuesta 191.000 euros y es una edición limitada con rubíes y esmeraldas, realizada en colaboración con la marca francesa Boucheron.

“Nos hemos duplicado desde el año pasado”, explica el director de Vertu para la región de Asia-Pacífico, Giles Rees, absteniéndose sin embargo de dar cifras concretas.

Vertu no sólo ha ampliado su clientela sino que ha logrado que ésta le sea fiel hasta en el 50% de los casos y vuelva a repetir con otro de sus lujosos móviles cuando deja el anterior.

Además, la ralentización económica esperada durante el presente año debido a la crisis de los créditos inmobiliarios de riesgo estadounidenses (’subprime’), tampoco parece tener visos de afectar a la marca.

“Todo el mundo está un poco nervioso” respecto a las repercusiones de la crisis ’subprime’, dice Rees si bien admite que el sector de la alta gama no debería verse afectado por esa tendencia.

La ralentización debería afectar sobre todo a la gama de precios que oscilan entre los 2.000 euros, una gama abordable para la clase media que financia sus compras con las primas o las pagas extraordinarias de fin de año.

Vertu, por su parte, contempla una posible alianza con una marca de relojería para el desarrollo de su sector de telefonía móvil, en el que en 2007 se vendieron más de 1.100 unidades en todo el mundo.

“Nuestra marca aún es joven y seguramente necesitamos desarrollar nuestro propio nombre”, reconoce Rees.

Pero Vertu no es la única empresa del sector de los teléfonos móviles de alta gama. Las italianas Prada o Giorgio Armani ya comercializan sus teléfonos portátiles bajo sus propias marcas.

La marca suiza Tag Heuer también prevé lanzarse en este prometedor sector a partir del segundo semestre de 2008.

Además, la fiebre de la diversificación también ha contagiado a marcas tradicionales de la relojería como Omega. Mientras tanto, la marca número uno mundial del sector, la suiza Swatch, ya vende joyería y bisutería e incluso podría lanzar su propio perfume en 2009

¿Nunca te preguntaste qué tienen en común un buen equipo de fútbol y un buen equipo de proyecto? Muchas cosas. Cuando un equipo logra funcionar bien, los valores de los individuos se potencian y a la larga se consigue lograr un resultado mucho mejor. Veamos estas doce características típicas de un equipo de alto rendimiento:

1. Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en ello.

2. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué.

3. Voluntad de aprender de los demás. Todo proyecto es una iniciativa única. Por ello es importante que los integrantes del equipo tengan voluntad de aprender nuevas técnicas o métodos para ser aplicados en el proyecto. Sino, existirá la tendencia a repetir métodos de trabajo ya conocidos, los cuales no necesariamente serán los mejores.

4. Participación en el grupo. Para que los miembros del equipo del proyecto se perciban como parte de éste, es fundamental que cada uno de ellos tenga una participación activa: los miembros del equipo no solo deben tener tareas específicas a realizar, sino que deben sentirse involucrados en la discusión de los problemas y en las decisiones que se adopten.

5. Orientación a la solución de problemas. La dinámica del equipo debe tener una orientación a la solución de problemas y no a la búsqueda de culpables. Esto genera un ambiente de solidaridad y confianza que contribuye significativamente a la motivación de los miembros del equipo. Que ello ocurra depende fundamentalmente del estilo de liderazgo del gerente.

6. Búsqueda de la excelencia. No sólo en aspectos técnicos, sino también en lo referente a las relaciones entre sus integrantes y con otros involucrados, la responsabilidad por el trabajo y sus resultados.

7. Celebración de los logros. La celebración de los éxitos alcanzados es otro factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo. Cuando se alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la calidad esperada, el celebrar este logro como equipo hace que cada uno de los miembros de éste sienta que ha contribuido a algo bueno e importante. Estas celebraciones son también una oportunidad para que el gerente de proyecto destaque en forma especial a quienes han contribuido al éxito alcanzado más allá de lo esperado.

8. Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un problema solo.

9. Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por ejemplo, finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una solución debe ser abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas áreas funcionales.

10. Búsqueda de la innovación. El intercambio de ideas que se produce en un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma de innovar en la forma de ejecutar proyectos.

11. Descontento con el status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un proyecto se ejecutó siempre de acuerdo a una determinada metodología y queremos buscar nuevas y más eficientes formas de llevarlo a cabo, la capacidad innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo.

12. Compromiso. Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un compromiso no sólo con el trabajo a realizar, sino que también con sus compañeros.